Refund policy
Política de Cambios y Devoluciones de Savonnette Artisan Soap
En Savonnette, apreciamos profundamente su confianza en nuestros productos de jabones artesanales y cuidado de la piel. Nos esforzamos constantemente por ofrecer productos de la más alta calidad, pero debido a la naturaleza de nuestros artículos, lamentamos informar que no podemos aceptar cambios ni devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Por favor, comprenda que esta decisión es necesaria para garantizar la seguridad y calidad de nuestros productos para todos nuestros clientes.
Política de No Cambios ni Devoluciones:
Productos Artesanales: Todos nuestros jabones y productos de cuidado de la piel son elaborados a mano con ingredientes naturales y cuidadosamente seleccionados. Debido a su naturaleza artesanal, cada producto es único y puede variar en color, forma y aroma. Entendemos que esta singularidad es parte de la belleza, autenticidad y una parte fundamental de la experiencia de nuestros productos, y no podemos garantizar que un producto sea idéntico.
Seguridad del Producto: La seguridad y la higiene de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Para garantizar la calidad y la integridad de nuestros productos, no podemos aceptar productos que han sido enviados y manejados por terceros, ya que no podemos garantizar su manejo adecuado ni su estado.
Toda Compra es Final: Una vez que realice una compra en Savonnette, considérela definitiva. No aceptamos cambios ni devoluciones de productos por ningún motivo, salvo en casos excepcionales de errores en el envío por parte de nuestra tienda. En tal caso, le proporcionaremos el producto correcto o le reembolsaremos su compra.
Daños en Tránsito: No nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante el transporte de su pedido. Sin embargo, trabajamos diligentemente para asegurarnos de que nuestros productos estén debidamente empaquetados y protegidos para minimizar los riesgos durante el envío.
Reclamaciones de Envío: Si experimenta problemas con el envío de su paquete, le recomendamos que siga los procedimientos proporcionados por la empresa de envío. Puede presentar una reclamación de envío a través de la siguiente URL: Enlace a la página de reclamaciones de USPS.
A pesar de nuestra política de no cambios ni devoluciones, el equipo de atención al cliente de Savonnette está a su disposición para responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a nuestros productos o su pedido. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y solucionar cualquier problema de manera efectiva.
Lamentamos los inconvenientes que esta política pueda causar, pero es esencial para mantener la integridad de nuestros productos y nuestra calidad artesanal. Agradecemos su comprensión y confianza en Savonnette.
Política de Privacidad
En Savonnette, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted proporciona cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Le recomendamos que lea detenidamente esta política y que la comprenda antes de usar nuestros servicios.
Información que Recopilamos
1.1. Información Personal:
Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y envío, así como detalles del método de pago.
1.2. Información de la Cuenta:
Si decide crear una cuenta en Savonnette, recopilaremos su dirección de correo electrónico y contraseña para garantizar su acceso seguro a su cuenta.
1.3. Información de la Transacción:
Cuando realiza una compra, recopilamos información sobre los productos que ha adquirido y los detalles de la transacción.
1.4. Información de Comunicación:
Podemos recopilar información que usted nos proporciona durante el contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de correos electrónicos, formularios de contacto u otras formas de comunicación.
1.5. Información del Dispositivo y la Navegación:
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, dirección IP, navegador, sistema operativo y las páginas que ha visitado.
1.6. Cookies y Tecnologías Similares:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en línea y personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador.
Uso de la Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
2.1. Procesamiento de Pedidos:
Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos, enviar productos y proporcionar servicios relacionados con su compra.
2.2. Comunicación:
Utilizamos su información de contacto para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y responder a sus consultas.
2.3. Personalización:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y mostrarle productos relevantes.
2.4. Marketing y Promociones:
Podemos utilizar su información para enviarle información sobre promociones, productos y servicios de Savonnette, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento.
2.5. Mejora de Nuestros Servicios:
Utilizamos información agregada y anónima para mejorar nuestros productos y servicios.
Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros en las siguientes situaciones:
3.1. Proveedores de Servicios:
Podemos compartir su información con terceros que nos brindan servicios relacionados con el procesamiento de pedidos, envío y entrega.
3.2. Cumplimiento Legal:
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulaciones gubernamentales o proteger nuestros derechos legales.
Seguridad de Datos
Tomamos medidas para proteger su información personal y garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de datos personales.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos sobre los cambios significativos a través de nuestro sitio web.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o la forma en que manejamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de savonnettepr@gmail.com.
Términos de Servicio
Le damos la bienvenida a Savonnette, su tienda en línea de confianza para productos de cuidado de la piel y jabones artesanales. Antes de utilizar nuestros servicios, le solicitamos que lea y comprenda estos Términos de Servicio, ya que rigen su relación con nosotros. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Savonnette, usted acepta cumplir con estos términos.
Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestro sitio web o realizar compras en Savonnette, acepta y se compromete a cumplir con estos Términos de Servicio y con nuestra Política de Privacidad.
Uso del Sitio Web
2.1. Registro de Cuenta:
Puede optar por registrarse en Savonnette para una experiencia de compra más personalizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de garantizar que su contraseña sea segura. Cualquier actividad en su cuenta se considerará su responsabilidad.
2.2. Contenido del Sitio Web:
El contenido de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, descripciones de productos y publicaciones, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. No está autorizado a utilizar, copiar o reproducir dicho contenido sin nuestro permiso.
Compras y Pedidos
3.1. Precios y Disponibilidad:
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por proporcionar información precisa, pero no garantizamos que la descripción del producto, el precio o la disponibilidad sean siempre exactos.
3.2. Pedidos:
Al realizar un pedido en Savonnette, está aceptando un contrato legal para comprar los productos seleccionados. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por razones legales, técnicas o de otro tipo.
3.3. Envío:
El tiempo de entrega y las tarifas de envío varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Haremos todo lo posible para entregar sus productos de manera oportuna, pero no asumimos responsabilidad por retrasos imprevistos.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en nuestro sitio web para obtener información detallada.
Propiedad Intelectual
Savonnette es propietaria de los derechos de propiedad intelectual asociados con el sitio web y el contenido. No está autorizado a copiar, modificar o distribuir contenido de Savonnette sin nuestro permiso.
Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer los términos y políticas de privacidad de esos sitios antes de interactuar con ellos.
RELEVO DE RESPONSABILIDAD (Disclaimer) -
Savonnette, se preocupa por la satisfacción y seguridad de nuestros clientes. Sin embargo, es esencial que todos nuestros usuarios estén al tanto de las siguientes declaraciones y exenciones de responsabilidad antes de utilizar nuestros productos.
- Producto No Aprobado por la Administración de Drogas y Alimentos (FDA)
Nuestros jabones y productos en general no han sido evaluados ni aprobados por la Administración de Drogas y Alimentos (FDA). No están destinados al diagnóstico, tratamiento o prevención de ninguna enfermedad. Esta notificación es requerida por la Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos.
- Responsabilidad del Cliente
Savonnette no asume responsabilidad por alergias, sarpullidos, irritaciones de la piel u otros incidentes derivados del uso de nuestros productos. El cliente es completamente responsable de:
- a) Realizar una prueba en una pequeña parte de la piel antes de utilizar cualquier producto de Savonnette.
- b) Monitorear cualquier reacción adversa en la piel y, si se produce una reacción negativa, cesar inmediatamente el uso del producto.
- Uso Adecuado
Nuestros productos están diseñados exclusivamente para uso cosmético y de cuidado personal. No deben ser ingeridos ni utilizados de ninguna manera que no esté en consonancia con su propósito previsto. No se recomienda el uso de nuestros productos en niños pequeños o bebés. Cualquier uso indebido de nuestros productos es responsabilidad exclusiva del cliente.
- Exención de Responsabilidad Legal
Al realizar una compra en Savonnette, el cliente acepta expresamente esta exención de responsabilidad y comprende que Savonnette no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión relacionados con el uso de nuestros productos.
- Consulta a un Profesional de la Salud
En caso de tener alguna preocupación relacionada con alergias o efectos secundarios, se recomienda encarecidamente que el cliente consulte a un profesional de la salud antes de utilizar nuestros productos.
Savonnette está comprometido con la calidad y seguridad de sus productos, pero es vital que los clientes tomen precauciones adecuadas al utilizarlos. Este aviso tiene como objetivo garantizar que nuestros clientes estén informados y tomen decisiones conscientes sobre el uso de nuestros productos.
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos de Servicio, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de savonnettepr@gmail.com.
Política de Envío
En Savonnette, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para sus productos de cuidado de la piel y jabones artesanales. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
Plazo de Procesamiento:
Los productos adquiridos en Savonnette por medio de nuestro sitio web se envían dentro de un plazo de procesamiento de 5 a 7 días laborables. Este plazo comienza a contar a partir de la confirmación de su pedido y la aprobación del pago.
Tiempo de Entrega:
Una vez que sus productos han sido enviados, el tiempo de entrega puede variar según su ubicación y la opción de envío seleccionada. Hacemos todo lo posible por brindar estimaciones precisas del tiempo de entrega, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar tiempos de entrega exactos. El tiempo de entrega es responsabilidad del transportista y puede estar sujeto a factores imprevistos. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas causados por el transportista o circunstancias fuera de nuestro control.
Dirección de Entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables por entregas incorrectas o no exitosas debido a información de envío inexacta o incompleta.
Cambios en la Política de Envío:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.
Gracias por confiar en Savonnette para sus necesidades de cuidado de la piel y productos de jabones artesanales. Esperamos proporcionarle productos de alta calidad y un servicio de envío confiable.
Atentamente,
Savonnette Artisan Soap
savonnettepr@gmail.com